Die Ferienhausagentur kannst du erreichen, indem du am Flughafen auf deiner Heimatinsel „Zur Arbeit gehen.“ auswählst. In der Ferienhausagentur arbeitest du zusammen mit Karlotta daran, für Kunden Traumferienhäuser zu erschaffen. Auf der Insel der Ferienhausagentur sind auch öffentliche Gebäude wie ein Restaurant, eine Schule und ein Krankenhaus, die du einrichten kannst.

Erstellte Traumhäuser findest du in der NookPhone-App Netzwerk der schönen Häuser wieder. Dort kannst du deine Kunden erneut besuchen. Im Netzwerk kannst du deine Traumhäuser auch teilen und dir Traumhäuser anderer Spieler anschauen. Um die Online-Funktionen des Netzwerks der schönen Häuser nutzen zu können, brauchst du eine gültige Nintendo Switch Online-Mitgliedschaft.

Für deine Arbeit wirst du von der Agentur mit Poki bezahlt. Mit Poki kannst du im Laden der Agentur Möbelstücke und Souvenirs kaufen. Verschenkst du die Souvenirs an Nachbarn, die auf deiner Heimatinsel leben, können sie dir vorschlagen, dass du ihr Traumhaus auf der Inselgruppe einrichtest.

Nachbarn mit unterschiedlichsten Vorstellungen von ihren Ferienhäusern besuchen die Agentur. Du kannst aus einer großen Auswahl an Umgebungen ein Grundstück für deinen Kunden wählen. Die Jahreszeit, Tageszeit und das Wetter kannst du vor Ort anpassen.

Wenn du auf dem Grundstück angekommen bist, kannst du das Haus und den Außenbereich frei gestalten, wobei du nicht die Gegenstände aus deinem Inventar oder deinem Lager, sondern die Gegenstände aus dem Katalog der Agentur verwendest. Einige Nachbarn bringen bereits Gegenstände mit, die sie unbedingt im Haus oder im Außenbereich haben wollen. Die Bearbeitung des Außenbereichs wird unter anderem durch das schnellere Platzieren von Wegen und Zäunen und das Platzieren unterschiedlicher Wachstumsstufen von Bäumen erleichtert. Das Terrain kann mit der Insel-Designer-App nicht verändert werden.

Während du das Haus des Kunden einrichtest, kannst du einige neue Techniken zur Gestaltung nutzen. Du kannst Trennwände einbauen, um Bereiche eines Raums abzugrenzen, Theken in zwei verschiedenen Höhen platzieren und Säulen einbauen. Du kannst Geräuschkulissen verwenden und die Lichtfarbe und -intensität verändern. Einige Gegenstände haben Effekte, die zum Vorschein kommen, wenn du sie polierst. Diese in der Agentur erlernten Techniken kannst du auch auf deiner Heimatinsel verwenden.